Возврат и обмен
Если украшение не подошло или вы обнаружили недостаток — мы поможем оформить возврат или обмен. Ниже — условия, порядок действий и бланки заявлений.
Условия возврата
Украшение куплено дистанционно (через сайт), поэтому его можно вернуть, даже если оно просто не подошло — на основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Это правило дистанционной продажи: ограничение на возврат ювелирных изделий, действующее для обычных магазинов, здесь не применяется.
Срок — 7 дней с момента получения. Изделие должно сохранить товарный вид, потребительские свойства, фирменные бирки и упаковку, без следов носки. Понадобится документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).
Если в изделии обнаружен производственный недостаток — по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать возврат денег, замену на аналогичное изделие или бесплатное устранение недостатка. Доставку возврата брака мы берём на себя.
Порядок возврата
Сообщите на multanovskaya@yandex.ru номер заказа и причину. Мы подтвердим возврат и согласуем адрес для отправки.
Приложите заполненный бланк заявления (ниже) и документ о покупке. Отправьте удобной службой; при возврате брака — за наш счёт.
Вернём тем же способом оплаты в течение 10 дней с момента получения возврата (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Бланки заявлений
Скачайте, распечатайте и заполните подходящий бланк. Формат Word (.docx) — можно заполнить на компьютере или от руки.
Обмен размера
Кольцо не подошло по размеру — обменяем на нужный при наличии. Напишите нам, и мы согласуем обмен: порядок тот же, что и при возврате.
Продавец и вопросы
Индивидуальный предприниматель Мультановская Анастасия Александровна.
ИНН 183405311902 · ОГРНИП 307184022500041.
По любым вопросам о возврате и обмене, а также чтобы получить актуальный адрес для отправки, напишите на multanovskaya@yandex.ru — ответим и поможем оформить.